Train delays New Rules: ભારતીય રેલવેની સેવાઓ પર આધાર રાખનારા લાખો મુસાફરો માટે એક રાહતના સમાચાર છે! ટ્રેન મોડી પડવાથી થતી હાલાકી અને અગવડોથી હવે મુક્તિ મળી શકે છે. ગ્રાહક સુરક્ષા આયોગે તાજેતરમાં એક મહત્વપૂર્ણ ચુકાદો આપ્યો છે, જે રેલવેની સેવાઓ પ્રત્યે ગ્રાહકોના અધિકારોને મજબૂત બનાવે છે.
આ ચુકાદા મુજબ, ટ્રેન મોડી પડવાની સ્થિતિમાં મુસાફરોને માત્ર ટિકિટના પૈસા જ નહીં, પરંતુ શારીરિક અને માનસિક ત્રાસ માટે પણ વળતર મેળવવાનો અધિકાર છે. આ ચુકાદો એક વકીલ દ્વારા કરવામાં આવેલી ફરિયાદના સંદર્ભમાં આવ્યો છે, જેમણે ટ્રેન મોડી પડવાને કારણે કોર્ટમાં મહત્વપૂર્ણ કેસ ગુમાવવાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
વકીલોની અરજી અને રેલવેનો કડવો અનુભવ (Train delays New Rules)
આ કેસમાં, વકીલ હેમાંગ ત્રિવેદી અને ગૌરવ વ્યાસે ઇન્દોરથી અમદાવાદની પાછા યાત્રા દરમિયાન ટ્રેન મોડી પડવાની સમસ્યાનો સામનો કર્યો. તેમની પાસે આગળ અમદાવાદની કોર્ટમાં કેસ હોવાથી તેમણે તાત્કાલિક ટિકિટ બુક કરાવી, પરંતુ આખરે તેમને ઊભા રહીને મુસાફરી કરવી પડી.
આ પણ વાંચો: વડોદરા એરપોર્ટ પર બોમ્બની ધમકીભર્યો ઈમેલ મળતા તંત્ર એલર્ટ
રેલવેની જવાબદારી અને ગ્રાહક સુરક્ષા આયોગનો ચુકાદો
આ ઘટના બાદ વકીલોએ રેલવે વિભાગ સામે ફરિયાદ નોંધાવી, જેમાં ટિકિટના રિફંડની સાથે વળતરની પણ માંગ કરી. ગ્રાહક સુરક્ષા આયોગે આ કેસમાં ચુકાદો આપતા જણાવ્યું કે ટ્રેન મોડી પડવાની જવાબદારી રેલવે વિભાગની છે અને મુસાફરોને થતી શારીરિક અને માનસિક હેરાનગતિ માટે રેલવે જવાબદાર છે. આયોગે રેલવે વિભાગને વકીલોને ટિકિટના પૈસા વ્યાજ સાથે પરત કરવા, માનસિક ત્રાસનું વળતર અને ફરિયાદ ખર્ચ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો.
આ ચુકાદાનું મહત્વ
20 ઓગસ્ટ 2022ના રોજ આપવામાં આવેલો આ ચુકાદો રેલવે મુસાફરોના હકોના રક્ષણ માટે મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. આ ચુકાદો ભવિષ્યમાં ટ્રેન મોડી પડવાના કિસ્સાઓમાં મુસાફરોને ન્યાય અપાવવામાં મદદરૂપ થશે અને રેલવે વિભાગને સમયપાલન જાળવવા પ્રોત્સાહિત કરશે.
આ પણ વાંચો: